CANADA 2015 s. r. o. con domicilio fiscal en Bratislava, Stará Vajnorská 4, 831 04 Bratislava, República Eslovaca, NIF: 48229270 ("Timestore"), el operador de la tienda en línea www.timestore.es, declara que todos los datos personales (en lo sucesivo también: "datos") se consideran estrictamente confidenciales y se tratan de conformidad con las disposiciones legales aplicables en el ámbito de la protección de datos personales.
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, prestamos la debida atención a los datos personales y a su protección. En esta Política de Tratamiento de Datos Personales ("Política"), nos gustaría informarle sobre qué datos personales recogemos sobre usted y cómo los utilizamos posteriormente.
1. Datos personales y su tratamiento
1.1 Categorías de datos personales
Procesamos diferentes datos dependiendo de cuál de nuestros servicios utilice.
Si compra con nosotros, procesamos:
- Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono
- Datos demográficos.
- Datos generados a base de la duración del contrato: productos adquiridos, segmento de clientes, volumen de servicios prestados.
Si recibe mensajes de marketing nuestros, procesamos:
- Nombre y datos de contacto - dirección de correo electrónico y nombre
- Datos demográficos - información sobre el país y el sexo
También procesamos los siguientes datos personales:
- Datos de la comunicación entre Timestore y el cliente
1.2 Fines del tratamiento de datos personales:
- Prestación de servicios y mejora de los mismos. Tratamos sus datos personales con el fin de prestar los servicios que ofrecemos y mejorarlos para su satisfacción. En concreto, esto incluye:
- Tramitación de pedidos de mercancía o servicios solicitados a través de nuestra página web o línea de atención al cliente. El motivo legal en este caso es la necesidad de cumplir el contrato de compra-venta y, en el caso de datos seleccionados, para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo: documentos contables).
- Atención al cliente. Con el fin de prestar un servicio de atención al cliente y solucionar posibles problemas en la ejecución del contrato de compra-venta, tratamos sus datos personales en función de la necesaria ejecución de dichos contratos.
- Comunicación. Utilizamos los datos que procesamos para comunicarnos con usted y personalizarlos. Por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico u otros medios para recordarle que tiene artículos en su cesta de la compra en línea, para ayudarle a completar su pedido, para notificarle el estado actual de su solicitud, pedido o reclamación o para obtener información adicional de su parte al respecto, o para notificarle que debe realizar una acción necesaria para mantener activa su cuenta.
- Protección, seguridad y resolución de litigios. También podemos tratar datos por interés legítimo, que consiste en garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, detectar y prevenir el fraude, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos sobre la base del interés legítimo.
- Ofertas de Marketing.
- Boletín de novedades al correo electrónico (anuncio comercial):
- Le enviamos una comunicación comercial sobre productos similares a los que ha comprado.
- Siempre puede darse de baja de estas comunicaciones comerciales utilizando el enlace para darse de baja que encontrará en cada correo electrónico.
- Si cancela la suscripción a las comunicaciones comerciales, dejaremos de utilizar sus contactos electrónicos para estos fines. Volveremos a utilizarlos siempre que se registre para recibirlos o los solicite explícitamente.
- Las ofertas de marketing que reciba pueden seleccionarse en función de otra información que hayamos procesado sobre usted a lo largo del tiempo a partir de su información de contacto, datos demográficos, favoritos y datos de uso de nuestros productos y sitios web (cookies, dirección IP, datos proporcionados por su navegador, datos de clics, comunicaciones de ventas vistas, productos visitados). No llevamos a cabo tratamientos totalmente automatizados que puedan tener efectos jurídicos para usted.
- Si no es cliente nuestro, el tratamiento se basa en su consentimiento.
- Tiene derecho a oponerse gratuitamente a este tratamiento en cualquier momento. Los datos de contacto están disponibles al final de este documento.
- Boletín de novedades al correo electrónico (anuncio comercial):
- Tratamiento de cookies de sitios web operados por empresa Timestore:
- Si tiene los cookies activadas en su navegador web, procesamos registros de comportamiento de los cookies colocadas en los sitios web operados por CANADA 2015 s.r.o. con el fin de garantizar un mejor funcionamiento de los sitios web de Timestore y con fines de publicidad en línea de la empresa. Para más información, consulte el capítulo individual de este mismo documento.
1.3. Cesión de datos personales a terceros
Sus datos personales sólo se transmitirán a terceros o se comunicarán de otro modo si es necesario para la ejecución del contrato de compra-venta sobre la base de un interés legítimo o si usted ha dado su consentimiento previo para ello.
Posibles terceros:
- empresas afiliadas y procesadores en virtud de la ejecución de un contrato de compra-venta para la realización de procesos y procedimientos internos
- empresas de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago a efectos de procesamiento de pagos y bancos sobre la base de su pedido, la ejecución de un contrato de compra-venta
- transportistas, para la entrega de los productos o servicios solicitados por usted y para la resolución de reclamaciones, incluida la rescisión del contrato
- nuestros socios, en los programas de fidelización en los que usted participe
- otros proveedores de servicios, terceros implicados en el tratamiento de datos
- terceros, como representantes legales o financieros, tribunales con fines de tramitación de documentos fiscales, cobro de deudas u otros motivos derivados del cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- autoridades públicas (por ejemplo, la policía)
- terceros que realicen encuestas a clientes
En la medida en que terceros utilicen los datos en el ámbito de su interés legítimo, el responsable del tratamiento no será responsable de dicho tratamiento. Dicho tratamiento se regirá por las políticas de tratamiento de datos de las empresas y las mismas personas afectadas.
2. Seguridad de los datos personales y período de conservación
2.1. Seguridad de los datos personales
- Sus datos personales nos están siendo transmitidos de forma encriptada. Utilizamos el sistema de encriptación SSL (secure socket layer). Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas con medidas técnicas y organizativas contra la pérdida y destrucción de sus datos, y contra el acceso, la alteración o la difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas.
- Exigimos a nuestros procesadores que demuestren que sus sistemas cumplen las normas y la política del RGPD.
2.2. Periodo de tratamiento
Procesamos y almacenamos los datos personales:
- durante el tiempo necesario para garantizar todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de compra-venta, es decir, durante el pedido y el período de garantía
- 1 año desde la finalización del período de garantía con el fin de resolver posibles litigios
- durante el período durante el cual Timestore está obligado a conservarlos como administrador en virtud de la legislación generalmente vinculante. Los documentos contables, por ejemplo, las facturas emitidas por CANADA 2015 s.r.o., se archivan de conformidad con la ley durante 10 años a partir de la fecha de su emisión
- El consentimiento para ofertas de marketing es válido durante 4 años o hasta su revocación; evaluación: 5 años; comunicación: 2 años.
En otros casos, el período de tratamiento se deriva de la finalidad del tratamiento o viene determinado por la legislación sobre protección de datos
3. Los derechos de los sujetos interesados
- Si procesamos sus datos personales, puede solicitar información gratuita sobre el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
- Si cree que estamos tratando sus datos personales infringiendo la protección de sus datos personales y las condiciones legales de protección de datos, puede pedir una explicación, solicitar que remediemos la situación, en particular, puede solicitar que corrijamos, completemos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales.
- Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en info@timestore.es. También puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos.
- Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si retira su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, éstos serán eliminados o anonimizados; sin embargo, esto no se aplica a los datos personales que Timestore necesite para cumplir con sus obligaciones legales (por ejemplo, para procesar un pedido ya realizado) o para proteger sus intereses legítimos. La destrucción de los datos personales también tendrá lugar si los datos personales ya no son necesarios para la finalidad indicada o si el almacenamiento de sus datos es inadmisible por otros motivos previstos por la ley.
4. Sitios web
4.1. Archivos Cookie
Nuestro sitio web utiliza cookies para que nuestra oferta sea relevante, interesante y fácil de usar para usted. Los archivos cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, smartphone u otro dispositivo y que utiliza su navegador. Puede encontrar más información sobre los cookies aquí. Estamos utilizando los cookies, por ejemplo, para:
- la correcta funcionalidad de la cesta para que pueda completar su pedido lo más fácilmente posible
- recordar sus datos de acceso para que no tenga que volver a introducirlos
- adaptar nuestro sitio web lo más posible a sus necesidades mediante el seguimiento de sus visitas, movimientos en la página y las funciones que utiliza
- obtener información sobre la visualización de anuncios para no mostrarle publicidad de productos que no le interesan
Algunos archivos cookies pueden recoger información que posteriormente es utilizada por terceros y que, por ejemplo, apoya directamente nuestras actividades publicitarias ("cookies de terceros"). Por ejemplo, la información sobre los productos que usted compra en nuestro sitio web puede ser mostrada por una agencia de publicidad en el contexto de la visualización y personalización de banners publicitarios de Internet en los sitios web que usted visita. Sin embargo, esta información no permite identificarle.
4.2 Uso de los archivos Cookies
Los archivos cookies utilizados en nuestro sitio web pueden dividirse en dos tipos básicos. Los de corta duración, denominados "cookies de sesión", los cuales se eliminan en cuanto deja de visitar nuestra página. Los de larga duración, denominados "cookies persistentes", permanecen almacenados en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que usted los elimina manualmente (el tiempo que los cookies permanecen en su dispositivo depende de la configuración de la propia cookie y de la configuración de su navegador).
Los cookies también pueden dividirse según su funcionalidad en:
- análíticos; para ayudarnos a mejorar la experiencia de usuario de nuestro sitio web al comprender cómo lo utilizan los usuarios
- cookies de conversión; los que nos permiten analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
- cookies de seguimiento; los que en combinación con la conversión nos ayudan a analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
- cookies de remarketing; los que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y orientarlos correctamente
- esenciales; importantes para la funcionalidad básica del sitio web
4.3. Rechazo de los archivos cookies
La configuración del uso de cookies forma parte de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Puede rechazar los cookies mediante su navegador o restringirlas a los tipos que seleccione.
Puede encontrar información sobre los navegadores y cómo configurar sus preferencias de cookies en los siguientes sitios web o en la documentación de otros navegadores de Internet:
Herramienta eficaz para la gestión de cookies: http://www.youronlinechoices.com/es/
4.4. Enlaces
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5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta Política, póngase en contacto con nosotros en la dirección o línea de atención al cliente que figuran en el pie de página de esta Política o por correo electrónico.
6. Validez
Esta Política de Protección de Datos Personales es válida a partir del 1 de febrero del 2024.
