¿Qué es una extensión de garantía?
Una extensión de garantía es un servicio adicional que amplía la garantía estándar de 24 meses de un producto adquirido durante 12 meses más de la obligación legal. Se trata de un servicio que sólo puede adquirirse para relojes, a excepción de la gama de relojes Citizen. Durante el período de garantía ampliada, repararemos los productos defectuosos de forma gratuita según el periodo de garantía legal. Con la ampliación de la garantía, evitará el aumento de los costes de cualquier reparación de su reloj tras la expiración de la garantía legal.
¿Cuál es el importe de la extensión de garantía?
Condiciones y limitaciones de la aplicación de garantía
- La garantía ampliada cubre la reparación de relojes que, por defectos de fabricación o de material, ya no sean aptos para su uso y función.
- La garantía ampliada sólo puede ser aplicada si el reloj se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso, cuando éste sea el uso normal del reloj.
- La garantía no cubre el desgaste causado por el uso normal, como la rotura del cristal, los daños mecánicos en la correa del reloj, la extracción/rotura manual de la corona, la inundación del reloj por una corona suelta, las piedritas caídas/sueltas (la posibilidad de servicio de reposición de piedritas caídas, previa comprobación de su disponibilidad, puede realizarse a base del mantenimiento de buenas relaciones con el cliente) no están sujetos a reparaciones de garantía y otros defectos, que no hayan sido causados por la propia fabricación sino por daños mecánicos del usuario.
- La garantía no cubre la sustitución de la batería después de 6 meses, que ofrecemos a los clientes de forma gratuita dentro del período de garantía estándar de 24 meses más allá de la ley.
- La garantía ampliada sobre los bienes adquiridos no puede utilizarse si el reloj ha sido reparado fuera de la empresa CANADA 2015 s.r.o. . La reparación del reloj por otro distribuidor anulará la garantía de los bienes adquiridos. Los bienes adquiridos en www.timestore.es deben ser reclamados únicamente al distribuidor, que es CANADA 2015 s.r.o. . CANADA 2015 s.r.o. no se hace responsable de los daños causados a la mercancía por la intervención no profesional o por la intervención de otro servicio o empresa.
- CANADA 2015 s.r.o. no es responsable de la pérdida de los relojes para los que se haya aplicado una garantía ampliada.
- La garantía ampliada del reloj no puede aplicarse en caso de daños causados por una caída.
- La garantía ampliada del producto sólo se aplica al reloj:
- cuya garantía ampliada se indica en la página correspondiente: www.timestore.es
- que haya sido adquirido directamente en el sitio web de www.timestore.es
- La garantía ampliada de los productos se aplica sobre el precio total de los productos, que se indica para el producto en el sitio web del vendedor. El código de descuento no se puede aplicar sobre la garantía ampliada.
- La garantía ampliada no se puede aplicar a los productos que se encuentran en la sección de Segunda Mano.
Aplicación de la garantía ampliada
Si los productos adquiridos bajo la garantía ampliada son defectuosos, la reclamación debe tramitarse de acuerdo con la información facilitada en la sección de Reclamaciones: https://www.timestore.es/reclamacion
Para resolver una reclamación, es necesario adjuntar la factura del pedido en el que se haya adquirido la garantía ampliada junto con el informe de reclamación adecuadamente cumplimentado.
A continuación, deberá enviar la mercancía a la dirección indicada en nuestro sitio web, en el apartado: Reclamaciones.
El vendedor deberá asegurarse, a sus expensas, de que el defecto sea subsanado en un plazo de 30 días a partir del envío de la mercancía.
En caso de que el vendedor decida, basándose en la información del centro de servicio autorizado, que el producto no es reparable, el comprador tendrá derecho a un cambio 1:1 de los bienes o al reembolso del valor financiero de los bienes en la fecha de compra.
La garantía ampliada de la mercancía se prolonga por el período durante el cual el reloj estuvo en proceso de reclamación.
Si, durante el período de garantía legal, se reclama la mercancía y CANADA 2015 s.r.o. le devuelve el valor de compra de la mercancía, la garantía ampliada expirará y se le reembolsará íntegramente el importe del servicio. En caso de sustitución de la mercancía 1:1, la garantía ampliada será aplicada de forma automática a la mercancía nueva.
Una vez tramitada la reclamación, la mercancía le será devuelta a la dirección indicada en el informe de reclamación.
Duración y terminación de la garantía ampliada
La sustitución del reloj por un artículo nuevo anulará la garantía ampliada original que se adquirió para el artículo. El comprador recibirá automáticamente la garantía ampliada sin coste alguno para el nuevo reloj.
La validez de la garantía ampliada para los bienes comenzará el día siguiente a la finalización de la garantía legal para los bienes y expirará 12 meses después del comienzo de la garantía legal para los mismos.
Si ya se ha adquirido una garantía ampliada una vez para algún artículo, la garantía no podrá adquirirse de nuevo ni ampliarse.
El servicio se presta fuera del período de garantía legal exclusivamente por CANADA 2015 s.r.o. y no por el propio fabricante de la mercancía.
