En caso de interés, el comprador puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato (devolución de la mercancía) con el vendedor de conformidad con la legislación aplicable de la República Eslovaca. No obstante, el comprador podrá devolver la mercancía adquirida en www.timestore.es en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la misma. Tras la recepción posterior de la solicitud de desistimiento de parte del cliente, al cliente se le reembolsará el importe total de la mercancía que figura en la solicitud de desistimiento. Los fondos se reembolsarán al comprador en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor reciba la notificación de desistimiento del comprador del contrato de venta.
Procedimiento de devolución de mercancía (rescisión del contrato de compra)
1.) enviar la mercancía a devolver en forma de paquete o carta por correo postal (no contra reembolso ni por servicio de mensajería) a Packeta International – Correos Express, 93010878 - Timestore.es, C/ Banús s/n, nave 5, CIM VALLES 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, Cataluña, España. Éste es el punto de recogida desde donde el paquete se transporta directamente a la sede de nuestra empresa. Tras la recepción física del envío, le informaremos y tramitaremos su solicitud sin demora.
2.) rellenar e imprimir la Solicitud de rescisión del contrato de compra a distancia, que encontrará en:
Rellene todos los campos azules y obligatorios de la solicitud, es decir:
- Nombre y apellidos, dirección y contacto (Nombre y apellidos del cliente final, pero también el nombre y apellidos del solicitante de mercancía - según la factura, en caso de que no sean idénticos).
- Número de pedido (Concepto/asunto del pago)
- Fecha de recepción de la mercancía
- Número de factura (recibida en el paquete con la mercancía)
- Seleccione si desea devolver toda la mercancía de la factura o sólo una parte de ella (si sólo una parte, introduzca el código de los productos de la factura en el campo, por ejemplo, Casio GA-100-1A1ER)
- Importe a devolver (importe de la mercancía o productos indicados que desea devolver)
- Número de cuenta - IBAN (enviaremos los fondos de la mercancía devuelta a esta cuenta)
- Resumen del envío
- Fecha + lugar de solicitud y firma
3.) empaquetar la mercancía a devolver y recuerde incluir en el embalaje:
- la factura original como prueba de compra
- solicitud de rescisión del contrato cumplimentada
- la mercancía en su embalaje original y completo junto con los accesorios (si estaba incluidos en el pedido)
No es posible devolver la mercancía fuera de plazo si:
a) la mercancía (productos) muestren signos de desgaste debido al uso
b) los bienes han sufrido daños
El texto exacto de la rescisión del contrato figura en el punto 10 en la página de condiciones generales.
